PrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidadMotores Alemanes de Tlalpan SA de CV, en adelante “El Concesionario”
con domicilio en Calzada del Hueso 554 Condómino I, Col. Granjas Coapa,
Delegación Tlalpan, C.P. 14330, CDMX, es el responsable del tratamiento de
sus datos personales.
1. Datos
Personales que serán sometidos a tratamiento:
· Datos
de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento;
nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
· Datos
de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal).
· Datos
Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
· Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
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· Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
· Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
· Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
· Datos
biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
· Para
Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
|
Se le informa que “El
Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia
religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial
o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades
Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I. Realizar los trámites y
gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros
clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de
bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos
trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los
vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial
crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las
obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas
de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar
un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la
adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes;
IX. Cumplir con todas las
actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización
de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y
productos para el mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar solicitudes,
realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes,
reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados
los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de
C.V.;
XIII. Para efecto de que se
le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación
de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias:
a. Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es importante mencionar que las finalidades (i),
(ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii),
(xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias
pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos,
por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento
para que “El Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas
finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o
6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5)
días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a
la relación jurídica con el responsable.
4.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1.
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin
de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas
al ”Concesionario”. En este sentido y con fundamento en
La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su
consentimiento
a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores
de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en
el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv)
A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores
de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos
Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el
cliente.
4.2.
Transferencias con consentimiento:
“El
Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y
de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.,
Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las
que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de
otorgarle beneficios; así como empresas de marketing
y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del
presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo
automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna
relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al
adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a
dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento
establecido en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:
___________________________
Firma,
nombre y fecha
|
No
Acepto: ____________________________
Firma,
nombre y fecha
|
Que mis
datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el
apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El
Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por
medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la
Gerencia General de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD
DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo
a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted
tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así
como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de
los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia
General, área que “El Concesionario” ha
designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico
a cramos@vwcoapa.com.mx, para que le sea proporcionado el Formato de
Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el
domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación
oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos
ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del
término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha
solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por
cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo
electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso
de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir
ante el INAI.
7. USO
DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web
utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se
identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a
través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar
cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en
caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las
funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES
AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El
Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través
de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet www.vwcoapa.com.mx (sección
Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que
“El Concesionario” determine para tal efecto.